- Antes de la llegada, se requiere que los huéspedes completen el formulario de check-in online (que se envía automáticamente por correo electrónico 7 días antes de la llegada) y que paguen el impuesto turístico. Estos elementos SON OBLIGATORIOS para que nuestro sistema organice la recogida de llaves/proporcione códigos de self check-in.
- Además, los huéspedes que realicen check-ins presenciales DEBEN agendar su hora de llegada, o dar aviso vía telefónica cuando estén a 1 HORA de la llegada, para que podamos facilitar una recogida de llaves rápida y fácil.
- El impuesto turístico o tasa turística es una tarifa obligatoria establecida por la ley local sobre establecimientos turísticos: hoteles, hostales, pensiones, pisos turísticos, etc.
- En cada anuncio se detalla explícitamente el importe de esta tasa ya que varía entre Barcelona y Girona.
- Todos los huéspedes recibirán una solicitud de pago del impuesto turístico antes de su estancia a través de la plataforma de reserva:
- Para Airbnb: los huéspedes recibirán directamente de Airbnb una solicitud electrónica de pago del impuesto turístico. Flateli proporcionará adicionalmente un enlace de respaldo en caso de que no se reciba el correo electrónico.
- Para Booking.com: los huéspedes recibirán un mensaje con opciones para pagar el impuesto turístico, ya sea con tarjeta (enviando el número y la fecha de vencimiento de la tarjeta a infolateli.com) o mediante transferencia bancaria (con una captura de pantalla del recibo).
- Para Flateli: los huéspedes recibirán un mensaje por la intranet para pagar el impuesto turístico, ya sea con tarjeta (enviando el número y la fecha de vencimiento de la tarjeta a infolateli.com) o mediante transferencia bancaria (con una captura de pantalla del recibo).
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Para apartamentos que requieren la recogida de llaves en persona: entre las 16:00 y las 20:00.
- CHECK-INS TARDÍOS: Con aviso previo, podemos programar check-ins tardíos por una tarifa adicional de 25€ entre las 20:00 y las 23:00, y 40€ después de las 23:00.
- Para apartamentos con self check-in: después de las 16:00.
En general, debido a la programación de nuestro equipo de mantenimiento (especialmente para reservas consecutivas donde los huéspedes realizan el check-out y el check in el mismo día), no podemos garantizar check-ins tempranos. Siempre puedes contactar con nosotros para ver si se puede acomodar en tu caso específico.
GIRONA
- Es posible dejar el equipaje en nuestra oficina: Carrer de les Hortes nº7 (Girona)
BARCELONA
- Flateli 430 tiene una sala de almacenaje donde los huéspedes pueden dejar su equipaje hasta la hora de hacer el check-in.
- Para todas las demás propiedades, con aviso previo, haremos un esfuerzo para coordinar con el equipo de mantenimiento esta posibilidad y permitirte ingresar temprano para dejar tu equipaje y recoger las llaves.
GIRONA
Tenemos un acuerdo con dos parkings cercanos a los alojamientos. Tiene un coste de 15€/día natural, siendo el mínimo de reserva 3 días. Es preciso proporcionar la matrícula para poder reservar.
BARCELONA
Para ver opciones de estacionamiento cerca de tu alojamiento, busca "parclick Barcelona" en Google e ingresa las fechas/dirección de tu estancia. Esto mostrará opciones de estacionamiento cerca de tu apartamento con precios.
En general, no aceptamos reservas de huéspedes menores de 25 años. Esto es para garantizar que nuestros huéspedes sean respetuosos con los vecinos, evitando fiestas o ruidos en el apartamento.
Sin embargo, si puedes comprometerte a ser respetuoso, contacta con nosotros para ver si podemos hacer una excepción.
Está estrictamente prohibido fumar dentro del apartamento (incluso cerca de las ventanas) y en áreas comunes. Esto incluye TODOS los tipos de cigarrillos, incluida la marihuana. Las violaciones de esta política pueden resultar en la cancelación inmediata de tu reserva.
Con aviso previo, podemos proporcionar una cuna por un cargo adicional de 5€/noche.