• Prima dell'rrivo, è richiesto che gli ospiti completino il modulo di check-in online (che viene automaticamente inviato via email 7 giorni prima dell'rrivo) e paghino la tassa di soggiorno. Questi elementi sono OBBLIGATORI affinché il nostro sistema possa organizzare il ritiro delle chiavi/fornire i codici per il self check-in.
• Inoltre, gli ospiti che effettuano il check-in di persona DEVONO programmare il loro orario di arrivo, o avvisare via telefono quando si trovano a 1 ORA dall'rrivo, per poter facilitare un ritiro delle chiavi rapido e semplice.

• La tassa di soggiorno o tassa turistica è una tariffa obbligatoria stabilita dalla legge locale sugli stabilimenti turistici: hotel, ostelli, pensioni, appartamenti turistici, ecc.
• In ogni annuncio è esplicitamente dettagliato l'importo di questa tassa poiché varia tra Barcellona e Girona.

• Tutti gli ospiti riceveranno una richiesta di pagamento della tassa di soggiorno prima del loro soggiorno attraverso la piattaforma di prenotazione:
  • Per Airbnb: gli ospiti riceveranno direttamente da Airbnb una richiesta elettronica di pagamento della tassa di soggiorno. Flateli fornirà inoltre un link di backup nel caso in cui l'email non venga ricevuta.
  • Per Booking.com: gli ospiti riceveranno un messaggio con opzioni per pagare la tassa di soggiorno, sia con carta (inviando il numero e la data di scadenza della carta a infolateli.com) che tramite bonifico bancario (con uno screenshot della ricevuta).
  • Per Flateli: gli ospiti riceveranno un messaggio attraverso la intranet per pagare la tassa di soggiorno, sia con carta (inviando il numero e la data di scadenza della carta a infolateli.com) che tramite bonifico bancario (con uno screenshot della ricevuta).

• Per appartamenti che richiedono il ritiro delle chiavi di persona: tra le 16:00 e le 20:00.
  • CHECK-IN TARDIVI: Con preavviso, possiamo organizzare check-in tardivi per un supplemento di 25€ tra le 20:00 e le 23:00, e 40€ dopo le 23:00.
• Per appartamenti con self check-in: dopo le 16:00.

In generale, a causa della programmazione del nostro team di manutenzione (specialmente per prenotazioni consecutive dove gli ospiti fanno il check-out e il check-in nello stesso giorno), non possiamo garantire check-in anticipati. Puoi sempre contattarci per vedere se è possibile accomodarti nel tuo caso specifico.

GIRONA

• È possibile lasciare i bagagli nel nostro ufficio: Carrer de les Hortes nº7 (Girona)

BARCELLONA

• Flateli 430 ha una sala di stoccaggio dove gli ospiti possono lasciare i loro bagagli fino all'orario di check-in.
• Per tutte le altre proprietà, con preavviso, faremo uno sforzo per coordinarci con il team di manutenzione per questa possibilità e permetterti di entrare in anticipo per lasciare i tuoi bagagli e ritirare le chiavi.

GIRONA
Abbiamo un accordo con due parcheggi vicini agli alloggi. Ha un costo di 15€/giorno naturale, con un minimo di prenotazione di 3 giorni. È necessario fornire la targa per poter prenotare.

BARCELLONA
Per vedere le opzioni di parcheggio vicino al tuo alloggio, cerca "parclick Barcellona" su Google e inserisci le date/indirizzo del tuo soggiorno. Questo mostrerà le opzioni di parcheggio vicino al tuo appartamento con i prezzi.

In generale, non accettiamo prenotazioni da ospiti di età inferiore ai 25 anni. Questo per garantire che i nostri ospiti siano rispettosi nei confronti dei vicini, evitando feste o rumori nell'ppartamento.

Tuttavia, se puoi impegnarti a essere rispettoso, contattaci per vedere se possiamo fare un'eccezione.

È severamente vietato fumare all'interno dell'ppartamento (anche vicino alle finestre) e nelle aree comuni. Questo include TUTTI i tipi di sigarette, inclusa la marijuana. Le violazioni di questa politica possono risultare nella cancellazione immediata della tua prenotazione.

Con preavviso, possiamo fornire un lettino per un costo aggiuntivo di 5€/notte.